“行,怎么不行?我坚决支持。”赵国栋笑了起来。坐进案桌后的椅中,经过作旧手法处理的案桌和官帽椅还都有点像模像样的味道,掀开笔记本,赵国栋看了看,的界面看上去是这么熟悉,赵国栋又看了看文档中的资料。有摘录下来的,也有徐春雁自己写的,都是一些美容养生方面的东西。
“情况怎么样?”赵国栋拍拍自己大腿,徐春雁犹豫了一下摇摇头,但是见到赵国栋毫不妥协的目光,最终还是只有乖乖的坐在了斜坐在赵国栋大腿上。
“很好,超乎想象的好,我原来担心价格一下子涨几倍,会不会吓退客人们,虽然我们是重新筛选了客人,但是毕竟这还是第一次尝试,心中真的没有多少底,可是效果却出奇的好。”说到雁南飞的经营状况,徐春雁顿时精神一振,“我想还是你提醒我们的为期一月的体验试营业起到了效果,让客人们感受到了我们雁南飞的与众不同,我们那一个月将近支付了二十万成本开支!这还不包括资金利息和房租在内!”
“嗯,由一个好的开头很重要,客户是第一位的,你只有赢得一批忠诚的客户,你的事业才能经久不衰。”赵国栋点点头,徐春雁丰腻的身体坐在他腿上。难免让人遐思无限,不过赵国栋并没有分心,“我和你和秋雁都说过了。去芜存异,什么是芜,什么是精?既然打定主意要走高端路线,那么消费能力不够的客户你就必然要放弃,转而专务高端客户,宁肯少一些。也一定要保持你的定位,这是关键!只有当高端客户市场都认同你的地位时,你才能算是真正成功了。”
“我和秋雁就是按照你的这个观念去执行的,我们原来客户中绝大部分在我们推出新标准新体验这个口号是,都已经流失。保留下来的只剩下:十多位,不过这三十多位在接受了我们为期一个月的体验之后,百分之百的都成为了我们的新会员,而且还通过她们的带动介绍新加入了有十多个会员。现在我们的会员已经超过五十人,我想随着时间推移,这五十人将是我们最好的宣传武器,我坚信今年一年下来我们的会员人数就能够达到我们预设规模。”
徐春雁的语气虽然温柔,但是流露出来口吻却是信心十足,显然这两个月的发展势头让她们看到了无限前景。
高端市场固然发展客户不易,但是一旦客户认可之后,其忠诚度和消费能力都不是中低端客户所能比拟的,其利润空间也比原来要高不少,可以说你只要保持目前的态势,不断完善改善服务,跟随国际国内潮流变化而动,这些客户都将成为取之不尽用之不竭的聚宝盆。
“春雁,你要记住。服务质量和信誉度才是最重要,我倒是觉得你的会员不宜发展太多太滥,也不是随便哪个具备了你这儿消费能力的人就可以成为你的会员。你需要根据客户提出的申请资料进行必要的甄别和筛选,确立一些硬性规定,比如要成为会员,必须要进行体检,体检费用由会所支付。又比如,需要对客户的品行进行初步核实,有前科者不宜成为会员。”
“那会不会影响毒们”徐春雁微微蹙起眉头。
“这些必要的筛选手段不但不会影响到你的信誉度,反而会让人们对雁南飞更感兴趣,你成不了会员,而我可以,这是不是就意味着我比你高一等,利用客户的攀比心理和面子观念,可以让雁南飞名誉度更高,打造成为安都专业会所的一个金字招牌!”
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