终于这两口子大概是觉得没趣，也不再闹了，魏东这才领着他们到里间谈条件。在谈的过程中，吴徽钰也总算是把事情的来龙去脉理清楚了，原来是因为他们的孩子来店里艾灸的时候被烫伤了，所以来讨说法。
吴徽钰和魏东都不记得自己接待过这对夫妇，找来店员问，这才知道原来是乔俊接待的他们，也是乔俊把孩子给烫伤了。其实之前客服就已经接到了他们的投诉，只不过被乔俊给糊弄过去了，也正是因为他始终没给个说法，所以他们才来闹。
胖女人紧接着就拿出了孩子被烫伤的照片和检查单子，一把拍在了桌上，瘦高男人立即叫嚣着叫他们今天必须给个说法。吴徽钰只能极力安抚，并承诺如果调查属实，那该赔偿的一分都不会少。
哪想这句话却触怒了胖女人，胖女人气愤地说：“不是你家孩子你不心疼是不是？给你家小孩的肚子上烫个碗口大的疤你能坐得住？”
吴徽钰不敢喊冤，只得一个劲的道歉。瘦高男人重重地一拍桌子，咬牙切齿道：“不是钱的事！你们把那个无良医生叫出来，我要给他的肚子上也烫个疤！”
吴徽钰觉得好笑，“你这样做又能怎样？又解决不了问题。”
魏东接上去说：“我们还是谈点实际的吧？你们看这样行不行，孩子在医院花的所有钱、包括营养费都由我们优康宝贝来出，你们为照顾孩子的误工费也由我们来出，怎么样？”
“孩子现在已经花了五万了。”胖女人铁青着脸说。
“也由我们来出！”魏东斩钉截铁地说。
他说罢，又问：“孩子是女儿还是儿子？”
胖女人没好气地回答：“闺女。”
魏东说：“女孩爱美，等孩子大了，可以去给孩子做个美容手术把疤痕去了，那这样，这笔钱我们现在也预赔给你们吧。”
夫妻俩都愣住了，大概是都没想到此行竟会如此顺利，一时竟不知道该说什么。过了一会儿，胖女人犹疑着问：“你能做主？”
魏东朝吴徽钰使了个眼色，吴徽钰忙说：“我是优康宝贝的总负责人，我可以承诺！”
瘦高男人犹疑地看了他们几眼，大概还是半信不信，吴徽钰主动说明天就会跟公司汇报，三天之内一定将钱打进账户。夫妻俩这才稍稍松了口气。
送走了夫妻俩，吴徽钰有些担心，“我们这样贸然承诺，林总那边能同意吗？”
魏东朝前台上的矿泉水瓶瞥了一眼，无奈地说：“没办法，只能这样办。其实这样做从短期看是钱上受损，可从长期看却是名上获利，对优康宝贝只有好处没有坏处，我相信林总会懂的。”
吴徽钰却不以为然，摇头苦笑，“有些事你不明白，还是做好最坏的打算吧。”
她边说边走过去拿起矿泉水瓶，随手扔到了垃圾桶。
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