周小敏道：“你身边的麻烦够多了，你不用管我了。我不想成为你的麻烦。”
王林道：“一点也不麻烦！”
正聊着天，外面忽然传来李文秀的说话声音：“小婉，王林在吗？”
张小婉甜笑着回答道：“文秀姐，王董在里面工作。”
王林连忙对周小敏道：“听我的话啊！我晚点再打给你。”
他刚挂断电话，李文秀就走了进来。
“文秀！”王林起身相迎，“什么风把你吹来了？”
李文秀道：“你是怪来得不勤快呢？”
王林道：“是啊！你是老板娘，理应多来公司走一走的。”
李文秀道：“王林，我遇到一件麻烦事了！我想问问你的意见。”
王林问道：“什么事？”
李文秀道：“美容医院遇到纠纷案，有人到医院来闹事，说我们手术做得失败，把她给毁了容！”
王林哦了一声：“她索赔来了？要多少钱？”
李文秀道：“她说私了的话，要100万！这怎么可能啊？她就做了个割双眼皮的手术，我才赚她多少钱？她可真敢狮子大开口，而且我看她的双眼皮做得还不错，怎么就失败了呢？”
王林道：“你是说，那个人有碰瓷的嫌疑吗？”
李文秀道：“是的。现在这个事情，要怎么处理好？我还是第一次遇到这样的人。”
王林道：“这事好办。你就这么告诉她，这事不能私了，你让她找卫生主管部门申请调解，并申请医疗事故鉴定，让她提出赔偿手术费、护理费、交通费以及整个过程中的误工费，评残后可要求伤残补助费。主管部门判赔多少，我们就赔多少！这样最公平的，不怕别人讹诈，也不会有后遗症。”
李文秀迟疑的道：“走法律途径？会不会产生不好的影响？我们的美容医院刚开起来没多久，需要口碑呢！”
王林道：“你不用担心，更不用害怕。任何生产线，都会有优品、良品、次品、残品。手术还有失败的呢！你们的整容当然也会有这样那样的问题存在，出现问题并不可怕，你只需要正视它、解决它就好了。”
李文秀道：“好吧，那我听你的。”
王林道：“凡事走正规途径，既保护了自己不受非法侵害，也能保障消费者的权益。后来者就算看到了这样的新闻，他们也会有自己的判断能力，反而觉得你们店里很正规，出了事故能及时公正的处理好，而不是一味的遮遮掩掩，欺上瞒下。至于事故，我们只能尽量降到最低，但无法完全避免。一个医生，总不能因为治死过人，就不能再当医生了吧？”
李文秀道：“你说得对，这是最好的处理方法。我就知道，我来找你，肯定不会错。”
王林道：“医美失败，按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。另外，你在和顾客签属手术协议时，一定要先告知对方，任何手术都有可能失败，也就是最坏的结果。如果对方不能接受，你们就不能再游说她继续。”
李文秀道：“手术之前，都有签协议的。”
王林道：“那就这么办吧！你让她去做鉴定，该赔多少，照赔便是了。”
李文秀问：“你下班吗？一起回家？”
王林道：“好。”
李文秀道：“说起来，我们好久没有一起回过家了！以前我们在申纺一厂工作的时候，你骑着那辆旧的单车，每天都会接送我，想一想，那个时候我们虽然没有钱，却过得很幸福，很快乐！”
王林问道：“你现在过得不幸福？不快乐吗？”
李文秀道：“我也说不清楚。我现在越来越迷茫了，幸福到底是什么？快乐又是什么呢？我只知道，你的车子越来越豪华，越来越贵重，但我坐的时候却越来越少，在你身边的女人，倒是越来越多了……”
王林感觉到，妻子还有重要的话要说，不由得慎重起来。
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