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17小说 >> 重活:1982 >> 第三百零六章 服务至上

第三百零六章 服务至上

带方媛到夜市街随便吃了点,又欣赏一场三男两女的互殴闹剧。

在巡警蹬着自行车,尖锐的哨声中惊鸟般散去。

“起铭,要不咱明天再去吧,这么晚了,打扰到人不好吧?”

眼看快吃完了,方媛觉着时间太晚会不会打扰到别人。

“没事儿,他们现在应该还没结束,正好带点吃的给他们。”

汤汤水水没饭盒,也带不了。

张起铭找老板,要了些饼子、卤肉、小烧烤。

把这些东西用油纸一包,然后,跟老板借了个他用来盖锅笼的小被子。

压了十块钱,用被子把吃的包好。

俩人在路边拦了辆三轮车,直奔仓库。

“重启,能解决百分之90的问题,还有要记得,到了先检查线路是否连接完整、正确。”

“如果这些都没问题,那就是考验你们的时候了。”

“你们手里的表格,记录这段时间以来发现的各类故障。”

“解决不了的,要向客人道歉,并告诉对方会由专业的工程师来负责维修。”

“在这,我要插句话。”李栋走上前,向讲台上的王国栋点头致意。

王国栋后退几步,把讲台交给他。

“在向客人说明的时候,态度一定要诚恳,看我的表情……这样,要让客人感受到你的歉意。”

李栋在讲台上,现场表演什么叫做‘诚恳致歉。’

目光直视,肩膀前倾微微颔首,表情里充满愧疚和歉意。

李栋指着自己的脸,“记住这个表情,下去以后对着镜子慢慢练。”

“经理,咱这样是不是太夸张了?”有人不乐意了。

咱是给人提供服务,可也没比谁低一等,凭啥非得低声下气的。

“夸张,一点也不夸张…人家花了几万块钱买的东西,坏了,换你,你什么心情?”

去了修好还好说,大多数人可能也就忍了。

谁让如今是卖方市场,卖货的比掏钱的更像大爷。

可你修不好,连个态度都没有,上去来句‘修不了,等着。’

拽的跟二大爷一样,像是上门施舍的。

碰见脾气好的跟你吵两句,碰见性子急的不跟你干起来才怪了。

以己度人。

几万块的东西说坏就坏了,这要换成自己肯定也得着急上火。

作为卖方、服务方,让客人满意就是他们唯一的标准。

窗外,听着李栋向大伙儿普及服务意识。

张起铭觉着这个人是找对了。

虽说他可能有些机关老油条的毛病,但在理解‘领导’意图这方面的能力。

那是无可挑剔。

自己在火车上跟他说的那些话,他是一字不漏的全记下了。

看里面讲的差不多,张起铭带着方媛进了大门。

……

办公室,除了王国栋,其他人都到齐了。

他这会儿还在加班加点,给实习生们上晚课。

因为本身还有学业,他大多数时间都只能用晚上来进行培训。

白天,则由他们自学。

“目前熟练掌握各种技术的有两人,上次考核被淘汰的人,我已经安排他们转做销售。”

“有抵触情绪吗?”

“没有,工资又没少,他们在意的只有这个,干什么倒是无所谓。”

什么职业规划,未来前景,这些暂时对他们来说都太遥远。

普通人也不关心那个,唯一关心的就是‘到手多少。’

他们能在这个时候,出来下海打工。

那就是奔着钱来的,只要钱到位,一切都ok。

“嗯,那最近就把他们放出去,跑一跑,看看能不能跑出单子来。”

“另外,这些人的管理权交给北平那边,暂时……”

张起铭看了看,说:“老四,你来负责。”

老四刘阳起身回应:“知道了,铭哥。”

“王召什么时候回来?”

“师兄那边刚跟唐经理交接完,应该要不了几天。”

“催一催,让他尽快。”

让王召过来,负责人事和业务,直接向北平总部汇报。

李栋还是继续负责,与维修售后有关的业务。

在尽可能的情况下,从一开始就把职权分割好。

避免后期权利内扎,管理混乱。

如果现在让李栋来管这些事,做的时间长了。

他就会把这一摊子,真当成是自己的职权范围。

到时再剥夺他的权利,心里肯定会不舒服。

倒不如从一开始,就不让他插手。

也就不存在,夺权不夺权的问题。

“红姐有打电话回来吗?”

“有,红姐让我告诉你,她正在和工部接触,争取尽快拿下第一笔订单。”

有好消息,大伙儿心里都觉着高兴。

公司赚钱,他们这些人才有钱拿。

公司要不赚钱了,就是老板想给也拿不出钱来。

没人觉着,张起铭赚了钱会不顾下面人的死活。

在钱这方面,他一向格外大方。

“对了,老四你到仓库拿台电脑,等会我带走。”

“好。”

该说的都说了,张起铭也没久留。

拿了电脑,就让刘阳开车把自己跟方媛送回学校。

后视镜里,刘阳悄悄打量两眼他身边的方媛。

‘这是第几个了?’

对这个年龄相彷的小老板,刘阳心里是充满敬佩。

不仅是在赚钱的生意上,还有生活和女人方面,都是佩服的五体投地。

他这身边的女人,几乎没有重样的。

每个都那么漂亮,各有千秋。

就连之前看着有点土的唐招娣,现在也慢慢变好看了。

皮肤白了,会打扮了。

再过几年,恐怕也不比这些城里的女人差。

不过,城里的女人是真白啊!

想着想着,刘阳的思想就开始跑偏。

也不知道,自己啥时候能在城里买房,再取个又白又漂亮的城里女人当媳妇儿。

到时候给他老刘家传宗接代……

好像也没这个必要,他个没人要的娃,传哪门子的宗,接哪门子的代啊!

“老四,最近谈对象了吗?”

车里太过安静,张起铭也随便找了个话题。

正好,说到他心坎上。

老四微笑回应:“哥,还没呢!”

“没遇上合适的,还是挑花眼了。”

老四的嘴角又上扬几分,别说还真有点挑花眼的感觉。

就他天天出去办事,不管是开面的,还是奔驰。

走到哪儿都属于鹤立鸡群,打听他消息的大婶、姑娘多了去了。

不过,成天跟着老板,见着他身边那些女人。

刘阳眼光也变高了。

咱不说找个跟老板的女人一样的,起码也不能差太多不是。

……

ps:单机真是太难受了!

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